Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa zaprasza na Europejski Wykład Otwarty zatytułowany „Zrób sobie prezent na święta – poznaj prawa konsumenta”, który odbędzie się w czwartek 8 grudnia br. o godz. 16.00 w sali konferencyjnej Centrum Przedsiębiorczości Smolna. Spotkanie poprowadzi Magda Witan, ekspert Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
- przedstawicielstwo dyplomatyczne
- czwartek 24 listopada 2016 r., godz. 21:00 (CET)
Informacje praktyczne
- Kiedy
- czwartek 24 listopada 2016 r., godz. 21:00 (CET)
- Języki
- polski
Opis
„Zrób sobie prezent na święta – poznaj prawa konsumenta”
8 grudnia 2016r.
godz. 16:00 – 18:00
Centrum Przedsiębiorczości Smolna,
ul. Smolna 4
(wjazd od ul. Kruczkowskiego, na wysokości ul. Czerwonego Krzyża)
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce należy do ECC-Net, sieci centrów, które informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej, bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych. Konsumenci mogą zgłaszać do ECK swoje skargi na przedsiębiorców związane z zakupami w innych krajach UE, Norwegii i Islandii oraz podróżami po Europie.
Zagadnienia poruszane podczas wykładu:
1. Zakupy świąteczne w UE w sklepie stacjonarnym i online – podstawowe pojęcia
2. Zakupy online
· Jak sprawdzić wiarygodność przedsiębiorcy?
· Jakie obowiązki informacyjne ciążą na przedsiębiorcy?
· Kiedy można zwrócić towar bez przyczyny?
· Gdy prezent nie zostanie dostarczony przed świętami …
· Kto odpowiada gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu?
3. Zepsuty prezent? Jak skutecznie złożyć reklamację?
· Jak reklamować towar u sprzedawcy?
· Jak reklamować towar u gwaranta?
· Rękojmia a gwarancja. Wady i zalety.
· Ważne terminy
4. Do kogo można zwrócić się o pomoc? Czym zajmuje się ECK?
Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc udział w spotkaniu wymaga wcześniejszej rejestracji pod adresem: wyklady_europejskie@um.warszawa.pl